Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

1. Lý Do Chấp Nhận Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Lỗi giao hàng : Sản phẩm bị mất niêm phong, giao sai về số lượng, thông tin, hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Lỗi sản phẩm : Sản phẩm bị hỏng do lỗi từ nhà sản xuất (kỹ thuật, thiết kế, nội dung, hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng đã công bố).
• Lỗi vận chuyển : Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển như bị méo mó, trầy xước, nứt vỡ, hoặc vấy bẩn.

2. Điều Kiện Đổi Trả

Để yêu cầu đổi trả được chấp nhận, cần đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, và niêm phong như ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
• Đầy đủ phụ kiện đi kèm như hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành, và quà tặng (nếu có).

Yêu cầu từ khách hàng:

• Gửi yêu cầu đổi trả ( Yêu Cầu Đổi Trả ) kèm các tài liệu sau:
  1. Chứng minh đã mua sản phẩm (số đơn hàng, hóa đơn, biên nhận giao hàng, hoặc sao kê ngân hàng).
  2. Sản phẩm/dịch vụ cần đổi trả cùng quà tặng đi kèm (nếu có).

Thời gian gửi yêu cầu đổi trả:

• Trừ khi có quy định khác trên website, khách hàng cần gửi Yêu Cầu Đổi Trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Thời điểm gửi yêu cầu được xác định như sau:
  • Nếu gửi qua bưu điện hoặc chuyển phát: Thời điểm được tính theo dấu biên nhận của bưu điện hoặc đơn vị chuyển phát.

3. Phương Thức Đổi Trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm bằng một trong hai cách sau:

• Mang trực tiếp sản phẩm đến địa chỉ của chúng tôi.
• Gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ đã được cung cấp.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ thêm!