Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thuộc danh mục được bảo hành bởi Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ Nhà sản xuất.
• Thời hạn bảo hành còn hiệu lực trên Phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không rách, chắp vá, tẩy xóa hoặc bôi bẩn.
• Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên và địa chỉ khách hàng, ngày mua (áp dụng cho sản phẩm không có Bảo hành điện tử).
• Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành trong các trường hợp sau:

• Không thuộc danh mục được bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
• Không đáp ứng các điều kiện bảo hành ở mục trên.
• Số series hoặc model sản phẩm không khớp với thông tin trên Phiếu bảo hành.
• Sản phẩm đã được khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại trung tâm không ủy quyền.
• Hư hỏng do lỗi người dùng, không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành cụ thể tùy thuộc vào từng sản phẩm và được ghi rõ trên Phiếu bảo hành hoặc thông báo từ Nhà sản xuất/Nhà phân phối.