Hướng Dẫn Đổi Trả Hàng Online Đúng Cách Và Được Hoàn Tiền

Đặt hàng online thì dễ, nhưng khi sản phẩm không đúng ý – đổi trả lại là chuyện khiến nhiều người đau đầu. Có người gọi tổng đài mãi không được, có người bị từ chối đổi vì “vượt thời gian cho phép”, có người… bỏ luôn món hàng vì ngại rắc rối.

Đừng để điều đó xảy ra với bạn! Trong bài viết này, MITAPHASHOP sẽ hướng dẫn bạn cách đổi trả hàng online đúng quy trình, nhanh chóng và được hoàn tiền đầy đủ, bất kể bạn mua ở sàn nào.

🛑 1. Khi nào bạn được quyền đổi trả?

Tùy theo từng sàn TMĐT, thời gian và điều kiện đổi trả có thể khác nhau. Tuy nhiên, bạn thường được đổi trả nếu:

Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Hàng giao sai mẫu, sai màu, sai size
Sản phẩm bị vỡ, móp, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Hàng không giống mô tả, hoặc thiếu phụ kiện đi kèm

📌 Lưu ý: Một số sản phẩm như đồ lót, mỹ phẩm đã mở nắp, đồ ăn… không được phép đổi trả, trừ khi có lỗi.

⏱️ 2. Đổi trả trong bao lâu là hợp lệ?

Thời gian đổi trả phổ biến nhất là:

⏰ 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng (tùy sàn và ngành hàng)
Đối với sản phẩm điện tử, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày nếu có bảo hành

👉 Bạn nên kiểm tra chính sách cụ thể của shop và sàn trước khi mua để khỏi bất ngờ nhé!

📸 3. Quay video khi mở hàng – bằng chứng “vàng” giúp bạn hoàn tiền

Đây là một bước nhỏ nhưng cực kỳ quan trọng:

📦 Khi nhận hàng, hãy quay video từ lúc mở hộp cho đến khi kiểm tra xong sản phẩm
Nếu có lỗi, hãy chụp ảnh và gửi cho shop + CSKH của sàn càng sớm càng tốt
Video sẽ là bằng chứng xác thực, giúp bạn không bị đổ lỗi ngược

💡 Mẹo nhỏ: Dùng camera đặt cố định, quay toàn cảnh, không cắt ghép để đảm bảo minh chứng rõ ràng.

📮 4. Quy trình đổi trả hàng online cơ bản

Dưới đây là các bước chung khi bạn cần đổi trả:

Liên hệ shop hoặc CSKH qua app/sàn để thông báo vấn đề
Gửi hình ảnh, video kèm đơn hàng bị lỗi
Nhận hướng dẫn đóng gói và mã vận chuyển miễn phí (nếu được hỗ trợ)
Gửi hàng về theo địa chỉ được cung cấp
Chờ xác nhận và nhận tiền hoàn lại hoặc sản phẩm thay thế

⚠️ Nếu sản phẩm bạn mua thuộc chương trình miễn phí đổi trả, toàn bộ chi phí vận chuyển sẽ được miễn.

🔄 5. Đổi trả tại MITAPHASHOP – Nhanh chóng và không rườm rà

Tại MITAPHASHOP, bạn hoàn toàn yên tâm với:

✅ Chính sách đổi trả trong 7 ngày với mọi đơn hàng
✅ Hỗ trợ quay video, nhận phản hồi trong 24 giờ
✅ Đổi mới 100% nếu hàng giao không đúng cam kết

Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu và cam kết hỗ trợ bạn đến khi hài lòng.

🤝 Tổng Kết

Đừng ngại đổi trả khi hàng online không như ý – quan trọng là bạn biết quyền lợi và làm đúng quy trình. Với vài thao tác đơn giản và chút kỹ lưỡng, bạn sẽ:

Không mất tiền oan
Không tốn thời gian đôi co
Không “ôm cục tức” mỗi khi mua hàng online!

Gợi ý cho bạn:

[Top 7 Mẹo Săn Sale Online Giúp Tiết Kiệm Hàng Triệu Đồng]
[Cách Nhận Diện Shop Uy Tín Trên Sàn TMĐT]
[Mua Online Nhưng Không Bị “Hớ” – Cách Đọc Mô Tả Sản Phẩm Như Dân Pro]
[Các Hình Thức Thanh Toán Online Nào An Toàn Nhất 2025?]
[Checklist Kiểm Tra Trước Khi Bấm “Đặt Hàng”]